Помощь

Если у вас возникают затруднения с выбором товара, просто напишите нам или позвоните по телефону +375 (29) 303 22 30 и наши консультанты помогут вам подобрать необходимый товар.

Если вы уже знаете или хотя бы примерно знаете, какой товар вам нужен, тогда все очень просто!

ГДЕ КУПИТЬ

Заказы отгружаются доставкой либо самовывозом в фирменных магазинах по адресу:

• г. Минск, ул. Олега Кошевого, д. 5, оф. 62
• г. Гомель, ул. Кирова, д. 17
• г. Брест,  Варшавское шоссе, 37, 3 этаж, офис 51
• г. Могилев, ул. Островского, д. 13, оф. 29
  
• г. Витебск ул. П. Бровки,  д. 4Б, офис 31А
• г. Гродно, ул. 1 Мая, д. 19, 2-й этаж

При самовывозе уточните наличие по телефону и просто приезжайте к нам в торговый зал. Если необходимый вам товар заканчивается, вы можете поставить резерв на 24 часа. Если вам нужно больше товара, чем есть в наличии, скажите об этом оператору, мы подвезем необходимое количество в торговый зал. 

ДОСТАВКА

Доставка по Минску оформленная до 12.00 будет принята службой доставки в тот же день, после 12.00 на следующий день. Доставка по Минску осуществляется на следующий после приема день. Доставка по Беларуси в течении 3-х рабочих дней. Стоимость доставки по Минску 10р. При заказе от 300р. доставка в подарок. Стоимость доставки в другие населённые пункты уточняйте у специалистов. При заказе от 700р. доставка в подарок.

Оплата в офисе компании:

Вы можете оплатить покупку в офисе компании наличными денежными средствами или банковской картой через платежный терминал.

Безналичный расчет для юр лиц:

Вам необходимо: зарезервировать товар (позвонив, написав нам или оформив заказ на сайте с указанием соответствующего способа оплаты), либо сбросить запрос на наш электронный ящик sale@arsenalvideo.by, указать наименование и количество необходимого товара и реквизиты юридического лица для выставления счета).
В течение 3-х дней оплатить счет (после этого срока он будет недействителен). 
Сбросить на наш электронный ящик sale@arsenalvideo.by платежное поручение проведенное банком, и в письме указать контактные данные.

Банковской карточкой через интернет:

После нажатия кнопки «Оплатить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.

На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одно минутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).

После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты:

Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

Оплата через систему ”Расчет“ (ЕРИП):

Замена и возврат товара:

В соответствии со ст. 28 Закона, регулирующей вопросы возврата и обмена товара надлежащего качества, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара, если более длительный срок не объявлен продавцом.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Возврат денежных средств на банковскую карту:

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту – от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

ЦЕНЫ

Цены на сайте указанны справочно. Цены указаны в рублях за 1 единицу продукции (за 1 метр, 1 шт. и т.д.)

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ПО ОПЛАТЕ И ДОСТАВКЕ ТОВАРА

1. Заказы отгружаются самовывозом с оплатой в кассу по указанным адресам и доставкой с оплатой курьеру либо через интернет.
2. При оплате наличными вместе с товаром выдаются товарный и кассовый чеки. 
3. При оплате по безналичному расчету выписываются ТН.
4. Поставка позиций, которых нет на локальном складе в нужном объеме, возможна "под заказ" с предоплатой. Срок поставки до 14 дней.

Вот собственно и все. Ваш товар уже ждет отгрузки у нас на складе. Вам осталось только приехать, позвонить  или написать.

Если остались какие-то вопросы, вы можете задать их:

• в любое время по электронной почте sale@arsenalvideo.by
  
• с 9-00 до 18-00 по телефонам +375 (29) 303 22 30 , +375 (33) 364 22 30 , +375 (17) 388 62 62 
  
  Если вы звоните и вам вдруг долго не отвечают, и сейчас точно не время обеденного перерыва, то не расстраивайтесь, скорее всего идет общение с клиентами, через 1 минуту наш оператор перезвонит вам.